ABERTURA DE CONTA

• Como faço para abrir minha conta PF?

Para abrir uma conta UzziPay PF você precisa de um celular IOS ou Android com câmera, ter idade igual ou maior que 18 anos, RG ou CNH atualizados, ter um CPF válido. O cadastro da conta é realizado através do nosso APP, que se encontra na loja de aplicativos do seu celular e atravez do nosso site: https://uzzipay.com/ ou diretamente na loja Apple Store https://apps.apple.com/br/app/uzzipay/id1480482223 e PlayStore https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.uzzipay.

• Quais são os dados solicitados para a abertura da minha conta Pessoa Física?

Para abrir uma conta precisamos do seu nome completo, CPF, data de nascimento, número do telefone celular que esteja ativo e dentro da area de cobertura movel, e-mail, uma foto do seu RG ou CNH legivel, seguido de uma selfie legivel do seu rosto.

• Para que serve a análise de dados para aprovar a conta?

A análise de seus dados é feita para verificarmos se as informações enviadas por você são verdadeiras, mas não ocorrerá nenhuma análise de crédito.

• Em quanto tempo ocorre a validação dos meus dados?

A validação dos seus dados ocorrerá em ate 24h em dias uteis.

• Qual é a idade mínima para ter minha conta Uzzipay?

Para abrir uma conta Uzzipay você terá que ter idade igual ou maior que 18 anos.

• Posso ter mais de uma conta Uzzipay Pessoa Física?

Não, porque só é permitido uma conta por CPF.

• Posso ter uma conta PF e PJ?

Sim, mas o número de celular e e-mail das contas deverão ser diferentes.

 

CADASTRO

• Onde consigo as informações da minha conta?

As informações dos dados da conta como, número e agência são informações internas. Esta é uma modalidade de conta de pagamento, e não conta bancária, assim todas as informações da conta estão vinculadas ao seu CPF e/ou CNPJ.

• Como faço a alteração do meu e-mail cadastrado?

Você deverá entrar em contato com o SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 e solicitar a alteração.

• Gostaria de cadastrar mais de um endereço é possível?

Sim, você poderá cadastrar mais de um endereço, acessando ''meu perfil'' no canto superior direito no APP selecione endereço e adcione um novo. 

• Como validar meu número de telefone?

Após a realização do cadastro sera enviado um codigo para o numero registrado para a abertura da conta, o mesmo devera ser inserido no campo que estara disponivel dentro do App UzziPay, 

• Quero permanecer logado em minha conta sem ter que ficar inserindo a senha toda vez no APP.

Basta marcar a opção "PERMANECER LOGADO" assim que fizer o login da sua conta.

• Quero atualizar meu endereço, como eu faço?

Para atualizar seu endereço, acesse ''meu perfil'' no canto superior direito no APP selecione endereço e editar. Não se esqueça de inserir o identificador de endereço.

• Como faço a alteração do número de telefone?

Você deverá entrar em contato com o SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 e solicitar a alteração.

 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

• Qual a diferença de senha e PIN?

A senha serve para você acessar seu aplicativo, ela deverá ter no mínimo 8 dígitos, tendo que ter letras e números. O PIN é um código de 4 números que você utiliza para autenticar transações financeiras.

• Roubaram ou perdi meu celular, e agora?

Você só poderá acessar e movimentar sua conta através de outro aparelho celular após realizar a redefinição de senha no app e se o novo aparelho for autenticado com o códiigo enviado por SMS para o número cadastrado. Nunca deixe suas senhas anotadas em seu celular. Aconselhamos que quando não for realizar movimentações e consultas , sempre clique em sair.

• Posso acessar minha conta através de outro celular?

Você só poderá acessar e movimentar sua conta através de outro aparelho celular após realizar a redefinição de senha no app e se o novo aparelho for autenticado com o códiigo enviado por SMS para o número cadastrado.

• Como altero a minha senha do aplicativo?

Para alterar a senha do aplicativo, você deverá acessar o App em “perfil “selecionar a opção senha e cadastrar a nova .

• Como faço para cadastrar um PIN?

Você poderá cadastrar o PIN no momento em que realizar seu cadastro na conta. Caso não tenha realizado o cadastro deverá acessar o App em “perfil “selecionar a opção PIN e cadastrar.

• Como faço a alteração do meu PIN?

Para alterar o PIN você deverá acessar o App em “perfil “selecionar a opção PIN e cadastrar um novo.

• Quem tem acesso as minhas informações?

Terão acesso a suas informações somente pessoas autorizadas que necessitam consultar dados para melhorar a experiência na utilização de nossos serviços.

• Por que preciso tirar uma selfie? 

A selfie serve para confirmar que o usuário é você mesmo de acordo com a documentação apresentada.

• Como cadastro uma senha para acessar o app?

Ao realizar o seu cadastro na conta, é solicitado o cadastro de uma SENHA com letras e números para o App.

• Por que preciso tirar uma selfie?

A selfie serve para confirmar que o usuário é você mesmo de acordo com a documentação apresentada.

• Troquei de celular, posso acessar minha conta normalmente?

Na troca de celular você só poderá acessar sua conta se o novo aparelho for autenticado com o código enviado por SMS para o número cadastrado.

• Esqueci a senha do meu aplicativo, como faço para alterar?

Se esquecer a senha, você deverá selecionar a opção esqueci a senha na tela inicial do App, após isso insira seu CPF e/ou CNPJ, você receberá o codigo de recuperação via SMS ou e-mail cadastrado. É só copiar o codigo recebido e cadastrar uma nova senha.

• Por que tenho que verificar meu número?

Você deverá verificar o seu número para que haja autenticidade e que o canal de comunicação com o cliente esteja sempre atualizado.

• A conta Uzzipay é segura?

Todos nossos serviços são disponibilizados diretamente no aplicativo, o qual foi construído com as melhores tecnologias de segurança, possui também camadas de autenticações para qualquer transação feita na conta, para que tenhamos certeza de que ela está sendo movimentada por você.

 

CARTÃO PRÉ-PAGO

• O que é um cartão pré-pago?

O cartão pré-pago permite que o cliente realize uma carga com o valor que deseja da sua conta digital para o cartão e utilize até esgotar o limite, podendo realizar a recarga diversas vezes, com valores variados, de acordo com o desejo e a disponibilidade financeira do consumidor. Permite também que utilize-o na função crédito dando diversas opções como compras pela internet em e-commerces e stremers de músicas, filmes, games, entretenimentos, Lembrando que por se tratar de uma modalidade de cartão pré-pago não é possível parcelar compras utilizar sempre no crédito á vista.

• Como faço para solicitar meu cartão pré-pago?

Você deve acessar o App, ir na opção de “ cartões “ e “ solicitar cartão pré-pago “, preencher com seus dados e confirmar a solicitação.

• Quais são as formas de entrega?

O cartão será enviado através de transportadora ou Correios, no endereço destinado para entrega , exceto CAIXA POSTAL.

• Qual é o prazo de entrega do meu cartão?

O prazo de entrega é de 15 dias úteis, após a efetivado o pedido. Você também pode rastrear o seu pedido através dos canais de contato da HUB pelo whats: +55 11 2050-3865, telefone: +55 11 2050-3898 site https://hubfintech.com.br/ selecionar ''Posso ajudar?'' e informar seus dados para realizar o rastreio.

• Posso alterar o endereço de entrega do meu cartão?

Caso já tenha solicitado o cartão, você deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da prestadora de cartões através dos canais de contato da HUB pelo whats: +55 11 2050-3865, telefone: +55 11 2050-3898 ou site https://hubfintech.com.br/ selecionar ''Posso ajudar?'' e informar seus dados para realizar o rastreio. Lembrando que o prazo de entrega ficará sujeito a alteração. 

• Como faço para desbloquear meu cartão pré-pago?

Para o desbloqueio do seu cartão posso te ajudar com mais de uma opção:

A - Você poderá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898.

B - Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/

C - Através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

D - Através do aplicativo o cartão deverá estar vinculado na conta para o desbloqueio. Deverá acessar o menu em ''cartões'' selecionar ''desbloquear'' após isso digitar o código identificador que fica disponível na parte frontal inferior do seu cartão.

• O meu cartão não foi entregue. O que fazer?

Caso ocorra atraso na entrega do cartão você devera verificar contratempos que podem ter ocorrido como: verifique se a entrega ainda está dentro da data prevista. Serão feitas 3 tentativas para entrega do mesmo, caso não tenha ninguém que o receba , o produto retornará à nossa fábrica e você receberá uma notificação. Caso ocorra chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, isso poderá atrasar a entrega do produto, mas se seu caso não se encaixou em nada dessas situações, você deverá entrar em contato com a central de atendimento da prestadora de cartões através do número: ( 11 )2050 -3898, através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Onde encontro a senha do meu cartão?

Você encontrará a senha do seu cartão no porta cartão que lhe será enviado junto com o cartão. Você deverá descola-lo para visualizá-lo. Você poderá ainda trocar a senha atraves do aplicativo.

• Como altero a minha senha do cartão?

Posso te ajudar com mais de uma opção:

A - Você poderá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898.

B - Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/

C - Através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

D - Através do aplicativo deverá acessar o menu em ''cartões'' selecionar ''alterar senha'' após isso cadastrar a nova senha.

• Como faço pra recarregar meu cartão?

No app selecione no MENU a opção ''cartão'', em seguida "carregar o cartão", digite o valor desejado e em seguida clique em ´TRANSFERIR “ e valide com seu PIN.

• Como faço para consultar o extrato do meu cartão?

Através dos canais de atendimento da prestadora de cartões ou pelo site https://hubfintech.com.br/

• Minha senha está bloqueda?

Posso te ajudar com mais de uma opção:

A - Você poderá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898.

B - Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/

C - Através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Meu nome no Cartão está errado

Você poderá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Perdi ou roubaram meu cartão pré-pago

Você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Posso solicitar um cartão adicional?

Não. Por se tratar de uma conta digital, somente o titular da conta poderá realizar transações envolvendo seu CPF.

• Como faço para solicitar a segunda via do meu cartão?

Você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Quero cancelar meu cartão pré-pago

Você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Como faço para bloquear meu cartão?

Posso te ajudar com mais de uma opção:

A - Você poderá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898.

B - Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/

C - Através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

D - Através do aplicativo deverá acessar o menu em ''cartões'' selecionar ''bloquear'' após isso o cartão estará bloqueado.

• O que é encarteiramento?

Encarteiramento é o processo de vincular o cartão pré pago Uzzipay ao App na sua conta digital. Assim você pode transferir saldos da conta para o cartão e usar tranquilamente.

• Como faço para vincular meu cartão pré-pago?

Acesse sua conta digital Uzzipay no App da tela inicial, selecione a opção “cartões “ adicione novo cartão juntamente com seus dados e o CVV ( código de segurança constante na tarja de assinatura no verso do cartão ) clique em salvar.

• Como sacar com o meu cartão pré-pago?

Você deve dirigir-se a um caixa 24 horas.

• É cobrada taxa para saque no caixa 24h?

Sim, o valor dessa tarifa é de R$ 7,90.

• Posso fazer saques sem o cartão?

Não, saque somente com o cartão. Lembrando dos limites diários: Transações: R$2.500,00 Saque em caixa 24 hrs: R$1.000,00.

• Onde posso usar meu cartão pré-pago?

Você poderá usar seu cartão pré-pago em qualquer estabelecimento que aceite a bandeira MASTER CARD sempre na função crédito á vista. Lembrando dos limites diários: Transações: R$2.500,00 Saque em caixa 24 hrs: R$1.000,00.

• Posso realizar compras internacionais? 

Você poderá fazer compras internacionais utilizando seu cartão, por se tratar de um cartão bandeirado. Lembrando dos limites diários: Transações: R$2.500,00 Saque em caixa 24 hrs: R$1.000,00.

• Como faço para liberar meu cartão para compras no exterior?

Esse cartão já é desbloqueado, por isso você pode fazer compras no exterior se o estabelecimento aceitar sua bandeira. Lembrando dos limites diários: Transações: R$2.500,00 Saque em caixa 24 hrs: R$1.000,00.

• Minha senha do cartão foi bloqueada, o que devo fazer?

Posso te ajudar com mais de uma opção:

A - Você poderá entrar em contato com a operadora do cartão: ( 11 )2050 -3898.

B - Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/

C - Através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Não consegui pagar com meu cartão

Você deverá verificar se seu cartão foi desbloqueado, se está dentro do prazo de validade, se não está danificado, se possui saldo suficiente dentro do seu cartão pré-pago. Caso esteja tudo correto e o problema continuar, você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: através do telefone ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Como realizar saque na lotérica?

Para realizar saque em uma casa lotérica você deverá seguir o seguinte procedimento: solicite ao atendente o procedimento REC  (Recebimento Eletrônico Caixa) . Informe o número do convênio, em seguida digite seu código identificador estas informações podem ser encontradas na parte inferior do seu cartão. Por último, informe o valor que deseja sacar e digite a senha do seu cartão.

• Não consegui sacar com meu cartão

Você deverá verificar se seu cartão foi desbloqueado, se está dentro do prazo de validade, se não está danificado, se possui saldo suficiente dentro do seu cartão pré-pago. Caso esteja tudo correto e o problema continuar, você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: através do telefone ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• É obrigado esperar o cartão chegar para utilizar a conta Uzzipay?

Não, você poderá realizar operações financeiras normalmente sem o cartão como: pagamentos de boleto, transferências, recargas de telefone, compras e vendas via Qrcode.

• Qual senha devo utilizar para saque?

Você deverá utilizar a senha de 4 dígitos que está na carta anexada ao cartão, caso tenha feito a alteração deverá utilizar a nova senha.

• Qual o valor de emissão da segunda via do cartão?

O valor cobrado para a emissão de segunda via do seu cartão é de R$19,90

• Cartão possui anuidade?

Por ser um cartão pré-pago ele não possui anuidade.

• Esse cartão é de crédito?

Sim, a modalidade de uso do cartão para compras é "Crédito a vista", mesmo se tratando de um cartão pré-pago, ele não pode ser usado como Débito e nem poderá parcelar compras.

• Tem uma compra que não reconheço, como devo proceder?

Você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: telefone ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865. 

 

OUTROS

• Qual o telefone da Uzzipay para contato?

SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207

• Quais documentos que serão solicitados para manutenção da conta de valores excedentes a R$5.000,00 ?

Para Pessoa física: 1 - Comprovante de residência que esteja no nome do titular da conta (comprovante de água, luz ou telefone de no máximo 60 dias) 2- comprovação de renda. Para Pessoa Jurídica: 1 - Comprovante de inscrição CNPJ, 2 - RG ou CNH com CPF (proprietário, sócios, representantes, mandatários ou prepostos autorizados a executar instruçoes de pagamento), 3- Contrato social 4- Procuração (se necessário), 5- Comprovante da capacidade financeira da empresa.

• Como solicito a liberação da trava de R$ 5.000,00?

Deverá entrar em contato com o SAC ou realizar a solicitação diretamente no e-mail : contato@uzzipay.com

• Qual o horário de atendimento da Uzzipay?

Atendimento em horario comercial 09:00 as 20:00 horas (horário de Brasília em dias úteis)

• Qual o contato da ouvidoria?

No momento estamos utilizando apenas o e-mail : ouvidoria@uzzipay.com

• Onde posso encontrar o termos de uso?

Você encontrará o termos de uso no site https://uzzipay.com/ ou diretamente no link https://uzzipay.com/termo-de-adesao-para-abertura-de-conta-de-pagamento/

• Quais são os dispositivos compativeis com o APP?

Os dispositivos compatíveis com o App são dispositivos Android a partir do Android 6 e IOS a partir do 11.

• Posso receber meu salário através da Uzzipay? a conta tem a opção de portabilidade?

Sim, se seu empregador tiver uma conta UZZIPAY PJ , poderá fazer o pagamento de salário em sua conta UZZIPAY em transferência Instantânea. Sobre a opção de realizar a portabilidade ainda não temos essa função disponível.

• Como posso preservar uma árvore?

Abrindo uma conta Uzzipay, você já estará ajudando na preservação do meio ambiente. Vamos juntos apoiar e financiar modelos de preservação ambiental não poluente, que compensam a emissão de carbono e permitem o desenvolvimento sustentável das comunidades. Cada área selecionada será protegida contra invasões, depredação, exploração ilegal, degradação e queimadas ilegais.

• Posso ter uma conta conjunta? 

A conta não pode ser conjunta ,ela é de uso pessoal exclusivo.

• Como realizo recarga de celular ?

Em seu App UzziPay, vá ate o menu recaraga, em seguida digite seu numero com o DDD, confirme o numero e e operadora e selecione o valor. Em seguida clique em continuar e digite seu Pin para confirmar a recarga.

• Como faço para cancelar minha conta? 

Você deve enviar sua solicitação para o e-mail contato@uzzipay.com com seu nome completo, CPF/CNPJ e motivo do cancelamento. 

• Quais cuidados devo ter ao tirar fotos do documento e selfie?

Ao tirar fotos dos documentos ou fazer uma selfie você deve tirar as capas e plásticos. Encaixe o documento no molde indicado na tela, cuidado com os reflexos. Todos os campos devem ser legíveis, evite tremidas na hora de tirar a foto. Confira para verificar se as informações ficaram claras e legíveis.

 

ATENDIMENTO

• Quais são os canais que posso entrar em contato com a Uzzipay?

Pelos números: SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 você também poderá usar: e-mail (contato@uzzipay.com), ou Pelo atendimento virtual pelo site ou pelo ajuda no app.

• Como funciona o atendimento via Ajuda no app e no site?

O Chat realiza diretamente troca de mensagens com clientes, auxiliando em algumas dúvidas. Caso necessite falar com o atendentimento humano o robô virtual irá transferir o atendimento.

 

SALDO E EXTRATO

• Existe limite de saldo ou transações? 

Existe um limite de saldo que é de R$5.000,00 tanto para Pessoa Física e Pessoa Jurídica, transações acima desse valor deverá ser solicitado ao SAC a realização da manutenção da conta do qual exigira novos documentos para que seja alterado os limites de transações. Respeitando as regras do Banco Central do Brasil.

• Como posso consultar meu saldo em conta?

No proprio app, apos a confirmação de login.

• O meu saldo pode expirar? 

Não, o seu saldo não pode expirar.

• Existe um limite minimo para depósitos?

O limite minimo para depósitos é de 20,00 reais.

• Como posso ter saldo na Uzzipay?

Você só pode ter saldo através de depósitos e transferências entre contas Uzzipay.

• Como posso utilizar meu saldo? 

Você utiliza seu saldo através do uso do cartão, pagamento e compras através do aplicativo e transferência de saldo, recarga de cartão pré-pago, recarga de celular, pagamentos de boletos e contas, TED para mesma titularidade em outras instituições.

 

PAGAMENTOS

• Como realizar a contestação das taxas?

Deverá entrar em contato com o SAC pelos números: (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 você também poderá usar: e-mail (contato@uzzipay.com), atendimento virtual pelo site ou ainda pela opção ajuda em seu App UzziPay.

• Como devo proceder com a contestação de um gasto que não fiz?

Você deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente (SAC) ou enviar diretamente um e-mail para: contato@uzzipay.com para analisarmos o caso.

• Como posso relatar problema em uma compra?

Você pode relatar o problema de uma compra através do SAC pelos números: (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 você também poderá usar: e-mail (contato@uzzipay.com), ou Pelo atendimento virtual pelo site ou pelo ajuda no app.

• Minha compra está duplicada, o que devo fazer?

Você deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente (SAC) ou enviar diretamente um e-mail para: contato@uzzipay.com para analisarmos o caso.

• Como recuperar o arquivo do boleto gerado?

Basta somente acessar o menu do app em ''depósitos'' clicar na aba "historico" para vizualizar seus boletos gerados.

• Quais as tarifas da conta Uzzipay?

Você pode consultar a cesta de tarifas para conta PF através do site www.uzzipay.com/conta. Para conta PJ https://uzzipay.com/conta-pessoa-juridica ou através do SAC pelos números: (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 você também poderá usar: e-mail (contato@uzzipay.com), Pelo atendimento virtual pelo site ou pelo ajuda no app. 

• Quais os meios de captura que posso realizar os pagamentos das minhas faturas?

Você pode realizar o pagamento de sua fatura através do leitor de códigos de barras e/ou código digitado.

• Posso colocar minha fatura em débito automático?

Essa função está indisponível.

• Não consegui realizar o pagamento de uma compra com o meu cartão pré-pago

Caso não consiga efetuar o pagamento da compra com o seu cartão pré-pago, você deve primeiramente verificar se o seu cartão foi desbloqueado, se está dentro do prazo de validade, se não está danificado, se possui saldo suficiente dentro do seu cartão pré-pago. Caso esteja tudo correto e o problema continuar, você deverá entrar em contato com a operadora do cartão: através do telefone ( 11 )2050 -3898. Através do suporte de atendimento no site: https://hubfintech.com.br/ ou através do whatsApp pelo número: (11) 2050-3865.

• Eu posso realizar o pagamento das faturas e convenios após a data de vencimento?

Pode sim, mas essa operação depende de cada boleto.

• Como compartilhar ou salvar o comprovante de transferências e/ou pagamentos?

Através do seu App em menu selecionar ''extrato'' selecionar a transação ou pagamento realizado clicar em salvar ou compartilhar.

• Perdi a data de vencimento do boleto que gerei para recarga da minha conta, posso realizar o pagamento após o vencimento?

Você não pode realizar o pagamento após o vencimento, mas você pode gerar outro boleto para realizar o pagamento.

• Quero realizar uma venda via QRcode como fazer?

Você deve acessar o App em “início” e selecionar “Vender", a seguir digitar o valor da venda e gerar o QRcode.

• Quais os tipos de pagamentos de boleto que posso realizar pelo app?

Pelo aplicativo você pode realizar os pagamentos de boletos diversos, pagamentos de convênios ( água, luz, telefone).

• Quero realizar uma compra via QRcode como fazer?

Você deve acessar o App em início, selecionar ”comprar” , em seguida no icone "ler QRcode" para alinhar conforme indicado no app. do vendedor para concluir a operação.

• O valor da minha compra está errado, o que devo fazer?

Você deve entrar em contato com o fornecedor e verificar a possibilidade do cancelamento da venda para que se realize uma nova com o valor correto.

 

TRANSFERENCIAS E DEPOSÍTOS 

• Como realizo deposito na minha conta?

Você realiza depósito em sua conta através do pagamento de boleto que é gerado no aplicativo de acordo com a solicitação do usuário.

• Em quanto tempo o dinheiro estará disponível na minha conta após pagamento do boleto de depósito?

Após o pagamento de boleto o dinheiro estará disponível em sua conta em até 2 dias útieis.

• Como faço pare receber transferências de outros bancos?

Essa função não está disponível no momento.

• Fiz uma TED errada e agora?

Após o banco identificar que a TED está com dados de destino inválidos e/ou incorretos, o estorno será realizado em sua conta para que realize novamente a operação. Lembrando que o prazo para o estorno é de até 2 dias úteis.

• Posso realizar TED para outro banco?

Sim, você poderá realizar TED para outros bancos.

• Quais as informações necessárias para realizar TED e por que devem ser exatas?

É preciso ficar atento na hora de preencher ou fornecer as informações para a realização da TED , entre elas o código da instituição, a agência, o CPF e o nome do beneficiário.

• Posso realizar o agendamento de uma transferência? 

Essa função não está disponível no momento para pessoa física apenas no portal PJ.

• Consigo realizar a alteração da data de vencimento do boleto de depósito da Uzzipay?

Você não consegue mudar a data do vencimento do boleto da Uzzipay. Se quiser mudar o vencimento você deverá gerar um novo boleto com o novo vencimento.

• Qual o limite minimo de transferência (TED) para outros bancos? 

O limite de transferência (TED) é no mínimo 20,00 reais.

• Posso realizar o estorno de um depósito?

Uma vez que o boleto foi liquidado, não terá como realizar o estorno.

 

CASHBACK 

• O que é UZZIPAY CASHBACK?

O programa de cashback da UZZIPAY, é um programa de recompensas para você ter ainda mais vantagens, você realiza compras dentro da plataforma com os parceiros do programa e recebe o valor em saldo exclusivo de cashback em sua conta uzzipay sempre que sua compra for confirmada e o chasback for disponibilizado pelo parceiro.

• Meu saldo cashback expira?

Não, o cliente sempre terá sua conta de cashback garantida, mesmo que esteja em repouso e poderá aderir ao programa novamente caso tenha o interesse por meio do app UZZIPAY no botão cashback.

• Como ganhar cashback?

Ao aderir ao programa de cashback no app UZZIPAY, você pode acessar o portal UZZIPAY cashback através do link logando dentro do site você pode navegar pelas mais diversas opções de compra de nossos parceiros e ser redirecionado para o seu ambiente de compras.

• Como ganhar cashback em lojas físicas?

O cliente deve solicitar ao operador de caixa do lojista que efetue o lançamento do valor do cashback no ato do pagamento da compra, o processo não é automático e deve ser realizado pelo operador de caixa.

• Como faço para resgatar meu dinheiro de volta?

Ao aderir ao programa UZZIPAY CASHBACK, você terá uma conta secundária para inclusão do seu saldo de cashback. Sempre que finalizar a suas compras com nossos parceiros e cumpridos os prazos de validação das compras e pagamentos, será feito o encaminhamento à nossa central para realizar mensalmente o resgate automático e inclusão do saldo na sua conta cashback. Fácil, rápido e seguro.

• Quanto vou ganhar de cashback?

Toda compra feita com nossos parceiros gera saldo na sua conta CASHBACK UZZIPAY, a recompensa gerada para os clientes UZZIPAY é relativa ao valor do item comprado através do programa e pelos critérios de estabelecidos pelo parceiro. Portanto, cada valor é variável e depende do parceiro, da oferta, do produto e do benefício oferecido individualmente na hora compra.

• Quanto custa para participar?

O programa de CASHBACK UZZIPAY não tem custos, baixe o app agora e faça sua conta gratuita, caso não seja apresentado na tela de boas vindas o programa cashback, você poderá navegar até o menu cashback. No menu cashback Será apresentado o termo de adesão ao programa e o botão realizar meu cadastro, ao concordar com os termos e realizar os seu cadastro você poderá iniciar suas compras no site.

• Onde posso usar o meu saldo?

Em qualquer um dos parceiros cadastrados no programa cashback UZZIPAY ou na conta Uzzipay para pagamentos de contas, recarga de celular ou recarga do cartão pré-pago.

• Como faço para acumular cashback?

O acúmulo do cashback é automático, o resgate acontecerá automaticamente sempre que esse valor for igual ou superior a R$ 20,00 e respeitando as demais regras do programa. Portanto, para consultar seu saldo de cashback a ser gerado basta logar no site do programa e verificar seu extrato. Quanto mais você comprar com os parceiros cashback UZZIPAY, mais você acumula.

• Quais lojas posso ganhar cashback?

Todas as lojas parceiras do programa de cashback UZZIPAY, confira no site.

• Há diferentes saldos de cashback?

Sim. No site o saldo de cashback apresentado é acumulativo e consta para controle do Cliente. Este respectivo saldo será, eventualmente, resgatado automaticamente para o app UZZIPAY quando elegível conforme regras do Programa. O saldo constante no aplicativo UZZIPAY é o valor já resgatado. Este respectivo saldo pode ser utilizado conforme algumas operações disponíveis no app UZZIPAY.

• Há diferentes senhas de cashback?

Não. A senha referente ao cashback UZZIPAY é somente uma e é enviada, por e-mail, quando do cadastro do Cliente ao Programa Cashback UZZIPAY. Esta senha de cashback serve, exclusivamente, para acesso ao site. Pode (e deve) ser alterada somente, via opção de menu, no site. Senha do Programa cashback UZZIPAY NÃO é a mesma de acesso ao app UZZIPAY para Conta Digital.

 

PIX 

• O que é uma chave?

A chave para endereçamento é uma forma de simplificar a identificação de suas contas. Para fazer uma transferência você não precisará mais digitar todos os dados (agência, conta, banco, CPF) do recebedor, você poderá consultar a chave do recebedor, que pode ser e-mail, telefone, Chave Aleatória, CPF/CNPJ. O mesmo vale para receber um PIX. Você poderá cadastrar sua conta Uzzipay em cada uma das chaves, e quando alguém for lhe fazer uma transferência usará esses dados.

• Eu posso receber ou fazer um Pix sem ter a chave cadastrada?

Sim, é possível receber Pix sem ter uma chave cadastrada, para isso, você deverá fornecer todos os dados da sua conta Uzzipay ao pagador - como na TED. As chaves facilitam esse processo.

• Depois de Cadastrar, eu posso mudar?

Sim, você poderá alterar seus dados de chave (e-mail e telefone) sempre que desejar. Basta acessar "Minhas Chaves" no menu Uzzipay e selecionar excluir ou adicionar chaves.

• Quantas Chaves eu posso ter?

Pessoas Físicas podem registrar até 5 Chaves Pix na Uzzipay. Pessoas Jurídicas podem registrar até 20 Chaves Pix na Uzzipay.

• Conheça as características para cada tipo de chave:

CPF/CNPJ: você poderá cadastrar o CPF/CNPJ conforme dados do titular da conta. Isso significa que se você tentar cadastrar um CPF/CNPJ divergente diferente do cadastrado na sua conta Uzzipay, não será possível efetivar esse cadastro por questões de segurança. Número de celular: você poderá cadastrar mais de um número de celular como sua Chave Pix Uzzipay. Como fator de segurança, sempre que você for cadastrar um novo número de telefone irá passar por uma etapa de validação da posse deste número de celular, recebendo um código que deverá ser inserido no aplicativo. E-mail: você poderá cadastrar mais de um e-mail como sua Chave Pix Uzzipay. Como fator de segurança, sempre que você for cadastrar um novo e-mail irá passar por uma etapa de validação da posse deste número de celular, recebendo um código que deverá ser inserido no aplicativo. Chave Aleatória: esta é uma chave gerada pelo Banco Central especificamente para você. Trata-se de um código numérico que relaciona seus dados de conta Uzzipay com o Pix. A chave aleatória é uma forma de receber um Pix sem precisar repassar dados pessoais a quem fará o pagamento.

• Eu posso cadastrar o mesmo CPF, celular ou e-mail como minha chave em mais de um Banco?

Não é possível registrar uma mesma chave em mais de uma conta, já que ela será o endereço da respectiva conta. Em outras palavras, quando você registra seu número de celular como Chave Pix para Uzzipay, todas as vezes que alguém for fazer transferências para você, esse valor cairá conta da sua chave.

• O que é Portabilidade?

Da mesma forma que existe a Portabilidade conta salário ou de número de celular entre operadoras, você poderá alterar a portabilidade da sua chave entre bancos. Caso você queira trazer sua chave para Uzzipay, você deve solicitar a portabilidade no aplicativo do Banco a qual esta chave está registrada e confirmar o pedido no aplicativo da Uzzipay, você será notificado quando isso acontecer em sua Central de Notificações Pix. Caso você esteja migrando sua chave Pix da Uzzipay para outro Banco, ficaremos tristes, mas se mesmo assim você desejar, pode acessar seu Menu Pix e clicar em Fazer Portabilidade. Se você está registrando sua chave e recebeu uma notificação de portabilidade, significa que algum momento anterior você cadastrou esta mesma chave em outro banco, e poderá iniciar o processo portabilidade, se assim desejar.

• O que é Reivindicação de Posse?

Se você está registrando sua chave e recebeu uma notificação de reivindicação de posse, significa que esta mesma chave está registrada em nome de outra pessoa. Você será questionado sobre o desejo de migrar essa chave para sua conta Uzzipay em seu nome. Depois do pedido, existe o prazo de sete dias corridos para que o usuário dono da chave comprovar sua posse – caso contrário, ela será transferida para quem a reivindicou. Vamos a um caso prático: imagine que você comprou um chip de celular (que vem com um número de telefone), e alguns dias antes esse número pertencia a outra pessoa, que registrou este número como Chave Pix. Neste caso, esta será uma chave em nome de outra pessoa, com “endereço” em outra conta. Você poderá reivindicar que essa chave agora é sua. Vale ressaltar que caso um usuário solicite registro da sua chave e peça o início do processo de reivindicação de posse, você será informado e poderá aprovar ou negar a solicitação. Fique de olho nas notificações de nosso app.

• Como eu registro minha Chave Pix Uzzipay?

Você poderá cadastrar sua chave Pix acessando no seu Menu Uzzipay>Pix>Minhas Chaves selecionar o tipo de chave que deseja cadastrar e iniciar o processo, o aplicativo orientará seu passo-a-passo.

• Tentei registrar minha chave e deu erro, o que fazer?

Consulte abaixo o tipo de erro e a ajuda para cada tipo: Número de celular inválido: na tela de inserção dos dados da minha chave se lhe for apresentado “nº de celular inválido” significa que o formato do número está digitado incorretamente. Lembre-se de incluir seu DDD (código de área) e o número de seu celular com 9 dígitos. E-mail inválido: na tela de inserção dos dados da minha chave se lhe for apresentado “e-mail inválido” significa que o formato do e-mail está digitado incorretamente. Lembre-se de digitar seu e-mail no formato fulano_da_silva.recebedor@example.com (.br, se houver). Chave já registrada na sua conta Uzzipay: este erro informa que você já tem uma chave cadastrada conosco. Você pode conferir no seu ambiente dedicado ao Pix > Minhas Chaves. Celular não identificado: na tela de validação de nº de celular apareceu o erro “celular não identificado”. Isso significa que o código enviado não confere. Clique em reenviar código e tente novamente. FAQ Pix | Registro de ChavesOps, falha ao tentar Conexão com o Banco Central: isso significa que o Banco Central está com alguma intermitência, você pode tentar novamente. Caso não seja possível, sugerimos que tente mais tarde. Cadastro Pendente: o Pix funciona 24h por dia, 365 dias por ano, porém é possível que em alguns momentos o Banco Central precise fazer manutenções, ele o fará na janela das 20h às 8h. Portanto, durante esse período suas solicitações serão registradas e processadas assim que a manutenção finalizar.

• Fazer PIX com chave

Pix é o processo fácil de realizar transferências, disponivel 24h por dia, 365 dias por ano, com crédito em conta em até 10 segundos. Com ele, você poderá fazer transferências de uma forma mais fácil, usando a chave do recebedor. Ou seja, você fará transferências inserindo: Telefone ou E-mail ou CPF/CNPJ ou Endereço Virtual de Pagamento e o valor será creditado na conta escolhida pelo recebedor em até 10 segundos.

• Receber um PIX

É a funcionalidade que permite que você receba um PIX de forma mais fácil ainda. Nesta funcionalidade, você pode gerar um QR Code ou um PIX Link para compartilhar com seus contatos, podendo ter um valor pré-estabelecido de recebimento.

• Fazer um PIX com QR Code

Aqui você poderá fazer um pagamento via PIX utilizando QR Code. Ou seja, você efetua a leitura de um QRCode para realizar pagamentos.

• Fazer PIX Manual

Aqui possibilitamos a você realizar uma transferência, como todas as vantagens do PIX, mas da forma que você já está habituado, utilizando dados bancários completos do recebedor.

• Extrato/Devolução

Nesta seção você poderá consultar seu extrato completo de transações enviadas e recebidas via PIX. Além disso, você poderá realizar devoluções de PIX recebidos, caso deseje.

 

ABERTURA DE CONTA PJ 

• Como faço para abrir uma conta PJ?

A abertura da conta Uzzipay PJ é feita em duas etapas. Primeira: baixar o App pela loja de aplicativos do seu celular e realizar o pré cadastro. Segunda: acessar o site uzzipay.com selecionar em ''login pj'' e realizar o primeiro acesso no portal inserindo cpf e senha cadastrada no app.

• Quais são os dados solicitados para a abertura da minha conta Pessoa Jurídica?

Para abrir uma conta PJ precisamos do número do telefone celular que esteja ativo e dentro da área de cobertura movel, e-mail, CNPJ válido nome completo e CPF do representante legal.

• Preciso baixar outro app além da Uzziipay?

Sim, para autenticação da conta deverá baixar em sua loja de aplicativos o app Google Authenticator. Ele será utilizado também para autenticar as operações financeiras dentro do Portal PJ.

• Quais os documentos necessários para abertura de uma conta Pessoa Jurídica?

É necessário a documentação pessoal do representante legal e sócios (RG ou CNH), deverá possuir um CNPJ ativo e válido, contrato da empresa com ultima alteração se houver, requerimento empresário ou MEI. Comprovante de endereço atualizado da empresa e dos sócios. A documentação deve ser enviada apenas pelo portal PJ não podemos vincular essas informações por outro canal.

• Em quanto tempo ocorre a validação dos meus dados?

No ato da abertura pelo app e depois de feitas todas as confirmação de telefone e e-mail na tela de perfil do app, o cliente já pode acessar o portal PJ. Decorrida essa abertura há um prazo de 24 horas para envio de documentos e nossa equipe interna valide as informações enviadas. 

• Como saber qual é o pacote de tarifas cadastrado na conta?

O pacote de tarifas fica disponível em nosso site uzzipay.com, caso não lembre qual foi o pacote que você escolheu ao abrir a conta deverá entrar em contato com o SAC e solicitar a informação.

• Posso ter mais de uma conta Uzzipay PJ?

Sim, porém todas precisam estar com os dados diferentes: CNPJ, E-MAIL e TELEFONE.

• Quais são as funcionalidades da conta PJ?

Ao optar pela conta Digital da Uzzipay PJ o cliente tem: Praticidade no pagamento de contas e salários; Controle dos agendamentos e pagamentos programados; Pagamentos por agrupamento, Acesso ao portal, acompanhando todo o movimento financeiro, Saldo e extrato da conta (Darshboard), Transferência entre contas UZZIPAY, Gestão de acessos, Transferência para outros Bancos, Boleto de Cobrança.

 

CADASTRO 

• Como realizo o cadastro no portal PJ?

Através do site uzzipay.com, na barra de opções irá selecionar PESSOA JURÍDICA, entrar com o login ( CPF ) e senha cadastrada no app.

• Onde envio os documentos solicitados?

Os documentos deverão ser enviados pelo Portal PJ. Acesse ''perfil'' em minha conta para fazer o upload dos documentos.

• Como deve ser realizado o cadastro de sócios ?

Acesse o portal PJ em ''minha conta'' e ''perfil'', selecionar a opção representante ''adicionar um novo'' e realizar o cadastro e envio da documentação solicitada

• Como realizo alteração de contato como e-mail e telefone?

Alterações de cadastro simples, você pode realizar pelo portal PJ.

• Como realizo alteração de e-mail e telefone da conta?

Alteração do e-mail e telefone da conta deverá ser solicitado ao SAC pelos números: (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 você também poderá usar: e-mail (contato@uzzipay.com), ou Pelo atendimento virtual pelo site ou pelo ajuda no app.

• Minha empresa não tem alteração contratual, posso deixar em branco?

Se caso não tiver alguma alteração contratual, pode deixar em branco sem nenhum problema.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE 

• A senha que irei utilizar no Portal é a mesma do aplicativo?

Para o primeiro acesso do Portal sim, deverá inserir a senha que foi cadastrada no aplicativo. Após o primeiro acesso você deverá cadastrar uma nova senha para o portal. Se preferir poderá cadastrar a mesma senha do app.

• Como realizo a alteração da senha de acesso do App e Portal PJ?

A alteração de senha do App pode ser realizada pelo próprio aplicativo basta ir em ''esqueci a senha'' e seguir as instruções. No portal PJ a alteração de senha deverá ser solicitada ao SAC através dos números: (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 você também poderá usar: e-mail (contato@uzzipay.com), Pelo atendimento virtual pelo site ou pelo ajuda no app.

• Esqueci a senha do Portal PJ, o que devo fazer?

Você deverá entrar em contato com o SAC através: Interior 0800 025 8871; Capitais e regiões metropolinas 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 (11) 99229-9089 ou enviar diretamente um e-mail para contato@uzzipay.com

• Existe algum código ou pin para validar transações no App e portal ?

O PIN para validar transações no App é o mesmo que foi cadastrado no início da abertura de conta. Já no portal o código para validar operações financeiras é o código que é gerado automaticamente no App do Google Authenticator.

• Preciso utilizar o App do google autenthicator sempre que acessar o portal?

Sim, sem o google authenticator você não irá conseguir acessar o portal e nem realizar operações.

• Quem tem acesso as minhas informações?

Terão acesso a informações da sua conta somente pessoas autorizadas que necessitam consultar dados para melhorar a experiência na utilização de nossos serviços.

• A conta Uzzipay é segura?

Todos nossos serviços são disponibilizados diretamente no aplicativo e portal, o qual foi construído com as melhores tecnologias de segurança, possui também camadas de autenticações para qualquer transação feita na conta, para que tenhamos certeza de que ela está sendo movimentada por você.

 

OUTROS 

• Qual o telefone da Uzzipay para contato?

Entre em contato conosco atravez dos nossos canais de atendimento SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207

• Qual o contato da ouvidoria?

No momento estamos utilizando apenas o e-mail : ouvidoria@uzzipay.com

• Onde posso encontrar o contrato (Termo de Uso)?

Você encontrará o contrato (Termo de Uso) em nosso site.

• Consigo usar minha conta para realizar transações no aplicativo?

Apenas algumas funcionalidades estão disponíveis para usar pelo App as demais apenas pelo portal PJ.

• Como tenho acesso ao contrato da conta PJ?

No final do preenchimento do pré cadastro no APP ficara disponível para visualização. você tambem tera acesso ao mesmo em nosso site https://uzzipay.com/, rolando a página até o final no canto direito clicando na opção "termos de uso" ou pode solicitar de um atendente através chat.

• Quais são os dispositivos compativeis com o APP?

Os dispositivos compatíveis com o App são dispositivos Android a partir do Android 5 e IOs a partir do IOS 10.

• Quais documentos que serão solicitados para manutenção da conta de valores excedentes a R$5.000,00 ? 

1 - Contrato social e alteração contratual.

2 - RG ou CNH com CPF (proprietário, sócios, representantes, mandatários ou prepostos autorizados a executar instruçoes de pagamento),

3 - Procuração (se necessário)

4 - Comprovante de endereço da empresa e residencial

5 - Comprovante de capacidade financeira da empresa.

• Como posso preservar uma árvore?

Abrindo uma conta Uzzipay, você já estará ajudando na preservação do meio ambiente. Vamos juntos apoiar e financiar modelos de preservação ambiental não poluente, que compensam a emissão de carbono e permitem o desenvolvimento sustentável das comunidades. Cada área selecionada será protegida contra invasões, depredação, exploração ilegal, degradação e queimadas ilegais.

• Como faço para cancelar minha conta?

Para solicitar o cancelamento da sua conta você deverá entrar em contato com o SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 ou enviar um e-mail com a solicitação para contato@uzzipay.com

• Atualização do App

Para melhor utilização de todas as ferramentas do App, verifique se seu aplicativo está atualizado.

• Cuidados ao tirar fotos dos documentos e selfie

Ao tirar fotos dos documentos ou fazer uma selfie você deve tirar as capas e plásticos. Encaixe o documento no molde indicado na tela, cuidado com os reflexos. Todos os campos devem ser legíveis, evite tremidas na hora de tirar a foto. Confira para verificar se as informações ficaram claras e legíveis.

SALDO E EXTRATO 

• Como posso realizar um saque na minha conta PJ?

Esta operação ainda não está disponível.

• Existe limite de saldo ou transações?

Existe um limite de saldo que é de R$5.000,00 tanto para Pessoa Física e Pessoa Jurídica, transações acima desse valor deverá ser solicitado ao SAC a realização da manutenção da conta com novos documentos que serão exigidos pela Agência. Respeitando as regras do Banco Central do Brasil.

• Como posso consultar meu saldo?

Você pode ver o seu saldo diretamente na tela inicial do seu App e na home page do portal PJ.

• Existe um limite para deposito em minha conta ?

O limite minimo para deposito em conta e de R$20.00

• Onde posso ver o extrato?

Você pode estar verificando o extrato de entradas e saídas no app, para um extrato mais detalhado deverá acessar o portal.

• Como posso ter saldo na Uzzipay?

Você só pode ter saldo através de depósitos por boletos e transferências entre contas Uzzipay.

 

PAGAMENTOS 

• Posso gerar um boleto de deposito pelo portal PJ ?

O boleto pode ser gerado pelo app e portal.

• Posso realizar pagamento de contas por agrupamento? Como?

Sim, no momento em que realizar um pagamento de contas pelo portal você terá a opção de adicionar um novo boleto.

• Como realizo pagamento de folha de funcionários?

No portal você irá acessar ''pagamentos'' e ''folha'' realizar o download do modelo da planilha preencher com as informações e selecionar o arquivo para envio.

• Erro ao enviar o arquivo do pagamento de folha dos funcionários o que fazer?

Você deve verificar se não há algum erro de digitação na planilha enviada.

• Ocorreu um erro de uma conta em uma remessa de pagamentos enviada

Você deverá verificar se a conta inserida na remessa é existente. Caso essa pessoa possua conta uzzipay e mesmo assim ocorrer o erro, deverá entrar em contato com o SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207 para análise.

• Quais os meios de captura que posso estar realizando os pagamentos das minhas faturas?

Você pode realizar o pagamento de sua fatura através do QRcode, leitor de códigos de barras e/ou código digitado.

• Quais os tipos de pagamentos de boleto que posso realizar pela conta digital?

Pela conta digital você pode realizar os pagamentos de boletos diversos, pagamentos de convênios ( água, luz, telefone).

• Como realizar a contestação das taxas?

As taxas podem ser contestadas através do SAC (Interior) 0800 025 8871; (Capitais e regiões metropolinas) 4020 1724. WhatsApp (11) 99229-7207

TRANSFERENCIAS E DEPÓSITOS 

• Posso realizar transferencias pelo App e pelo Portal PJ?

As transferencias podem ser realizadas tanto no APP UzziPay como no Portal PJ (Menu -> Transferencia -> Realizar Tranferencia).

• Posso realizar o agendamento de pagamento de contas?

Sim, após inserir o código de barras você poderá escolher agendar o pagamento para qualquer dia útil.

• Como cancelar um agendamento de pagamentos na conta PJ? 

Neste caso terá que excluir o agendamento desejado, clicando na lixeira ao lado e fazer um novo.

• Em qual horário as transferencias e pagamentos agendados serão processados?

Em horário bancário das 08:00 às 13:00( Horário de Brasília), caso seja feito após o horário bancário, os processamentos serão feitos no dia seguinte (D+1).

• Posso receber transferências de outros bancos para minha conta Uzzipay PJ?

No momento apenas transferencias entre contas Uzzipay estão disponíveis.

• Como realizo deposito na minha conta?

Você realiza depósito em sua conta através do pagamento de boleto que é gerado no aplicativo de acordo com a solicitação do usuário.

• Em quanto tempo o dinheiro demora para cair na minha conta? após pagamento do boleto?

Após o pagamento de boleto o dinheiro cairá em sua conta em até 2 dias úteis.

• Como faço para receber transferências de outros bancos?

Essa função não está disponível no momento.

• Como compartilhar ou salvar o comprovante de transferências e/ou pagamentos?

Através do seu App em menu selecionar ''extrato'' selecionar a transação ou pagamento realizado clicar em salvar ou compartilhar.

• Posso realizar TED/DOC para outro banco?

Você poderá realizar TED para outros bancos, sendo da sua titularidade ou para outras titularidades.

• Consigo ter informações do meu histórico de pagamento?

Sim no Portal, você irá acessar em "pagamentos", selecione a opção "histórico" e insira o período desejado.